Blöd mit dem Übergabeprotokoll
Hast du die Email mit den Bildern von damals noch ? Auch wenn du die Bilder noch hast wären das gute Beweismittel. Die Hausverwalter bzw. Der Vermieter hätte Dir auch Gelegenheit zur Nachbesserung geben müssen bzw. hast du natürlich das Recht selbst jemanden zu beauftragen.
Ich würde folgendes tun: Schreib der HV dass du damals den Boden fotografiert hast und die Schäden gemeldet und dass du diese Kommunikation noch hast. Desweiteren schreibst du dass du dass Recht hast, sollte ein Mangel nach der Übergabe bestehen diesen selbst zu beseitigen. Bitte Sie darum dir dafür einen Termin zur Vorabbegutachtung mit einem Gutachter zu geben. Setz ihnen eine Frist von 2 Wochen und schreib dass falls bis dahin nix kommt du die Sache als erledigt betrachtest.
Hast du eine Haftpflichtversicherung?