Laufzeit
Warensendungen gehen manchmal verschlungene Wege, und die Zusteller machen sich wegen des fehlenden Ablieferungsnachweises auch nicht viel Mühe, den (richtigen) Empfänger zu finden.
Ich versende sehr viele Warensendungen, und nur ganz, ganz wenige (vielleicht 0,2%) gehen tatsächlich spurlos verloren. Meist liegt die Sendung in der Postfiliale zur Abholung bereit, der Empfänger wurde aber nicht benachrichtigt oder hat die Benachrichtigung verschlampt. Dann kommt die Sendung nach 2-3 Wochen zum Absender zurück.
So lange würde ich auf jeden Fall warten, und auch die Kundin sollte so viel Geduld haben, wenn der Versand als Warensendung vereinbart war. Wenn sie jedoch Paketversand bezahlt hat, ist sie zu Recht sauer.