Hallo,
mir wurde aus unerklärlichen Gründen meine ec-Karte gesperrt. Ich habe Guthaben auf dem Konto (obwohl ich das weiß, hab ich es mehrmals online gecheckt). Ich habe am Mittwoch einen Brief von meiner Filiale bekommen, dass ich mich bezüglich meines Dispo-Kredits (den ich noch nie genutzt habe und auch einfach ohne dass ich darum gebeten habe, bekommen habe!!), mit meinem Berater in Verbindung setzen soll oder der Filiale gleich einen Besuch abstatten soll. Ein einfacher 3-Zeiler, keine Erklärung warum. Ich bin berufstätig und habe bisher (!) keine Zeit gefunden. Ich hätte ja auch erst seit Donnerstag die Möglichkeit gehabt dies zu tun. Heute (=Samstag, 2 tage später) wollte ich einkaufen gehen und konnte nicht zahlen, da meine Karte nicht lesbar war. Bargeld an einem Automaten konnte ich nicht abheben (Karte nicht lesbar-Wenden Sie sich an Ihren Berater) und einen Kontoauszug ließ er mich auch nicht ausdrucken. Sämtliche Service-Hotlines sind am Wochenende nicht für ec-Karten zuständig, nur für kreditkarten, was ja auch schon mal ne frechheit ist. Mir kann keiner weiterhelfen, d.h. ich laufe jetzt ohne Geld durch die Gegend. es ist wochenende und ich habe ganze 2 in der tasche. ich fühl mich wie ein assi. kann echt nicht wahr sein. weiß jemand von euch, ob ich eine Aufwandsentschädigung von meiner Bank fordern kann? Ich habe schon seit längerem Ärger mit dieser Bank. Zum beispiel habe ich letztens eine Schufaeigenauskunft angefordert. Neben meinem normalen Girokonto bei dieser Bank steht da noch drinnen, dass ich letztes Jahr im Dezember bei denen eine Anfrage zum Girokonto gestellt habe, was überhaupt nicht der Fall war. Zudem ist jedes zweite Mal, wenn ich Geld abheben möchte in der einen Filiale der Automat kaputt.
ich bin total sauer und möchte eine entschädigung. lebensmittel kann ich auch nicht besorgen. ich meine ich werde nicht verhungern, aber es ist doch eine unverschämtheit.
dass die karte kaputt ist kann ich mir nicht vorstellen, sie ist mir nicht runtergefallen, noch ist sie auffällig zerkratzt, sie war in meinem portmonnaie. online kann ich überweisungen tätigen, hab ich eben ausprobiert. der kontostand ist auch total aktuell. Es handelt sich hier übrigens um die Dresdner bank.
lg millie