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Umtausch von Schuhen?!?

5. März 2007 um 14:26

Ist jetzt zwar ein Kinkerlitzchen, macht mich aber wütend.

Habe mir neulich Turnschuhe gekauft. Diese dann einmal beim Sport in der Turnhalle benutzt und festgestellt, dass sie absolut ungeeignet sind (zu glatt, unbequem und nicht luftdurchlässig).

Also wollte ich sie umtauschen, doch der Schuhverkäufer wollte sie nicht zurücknehmen weil sie getragen waren! War leider gaaaanz bisschen Staub unter der Sohle. Hab ihm das erklärt dass ich sie einmal in der Turnhalle ausprobiert habe.

Nach langem Gelaber gab er mir einen Gutschein, anders geht es nicht meinte er. Ich will doch aber nicht mehr dort einkaufen weil ich nur einmalig Turnschuhe brauchte. Die habe ich mir jetzt woanders geholt.

Darf er das so einfach, mir einen Gutschein geben statt Geld? Es war ja kein Umtausch wegen Nichtgefallen, sondern weil die Schuhe einfach ungeeignet waren.

Bitte um Rat, bin echt sauer.

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6. März 2007 um 8:43

Kommt darauf an
Man muss hier unterscheiden.

Grundsätzlich ist kein Geschäft verpflichtet, ordnungsgemäße Ware umzutauschen. Schon gar nicht, wenn sie benutzt und damit nur noch bedingt wieder verkäuflich sind. Insofern wäre der Gutschein okay, da es eben eine freiwillige Rücknahme wäre.

Aber: das gilt nur für ordnungsgemäße Ware. Bei Deiner Beschreibung müsste man wohl davon ausgehen, dass die Schuhe wegen der zu glatten Sohle mangelhaft sind. Denn gerade bei Sportschuhen ist natürlich der Halt auf einem Hallenboden sehr wichtig. Und das kann man auch im üblichen Schuhgeschäft nicht merken.

Insofern - wenn die Sohle wirklich zu glatt ist - könntest Du grundsätzlich fordern, Dein Geld zurückzubekommen. Das müsstest Du aber wohl gerichtlich durchsetzen. Und dort müsste dann - ggf. durch Sachverständigengutachten - geklärt werden, ob die Schuhe nun mangelhaft sind oder nicht. Das kann sehr teuer werden. Würde ich daher nur machen, wenn ich eine Rechtsschutzversicherung hätte.

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